株式会社トレセンテ(以下「当社」といいます)のグループ会社(以下「当グループ」といいます(※))は、
個人情報保護の重要性に鑑み、以下のとおり、個人情報保護方針を定め、個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。
当グループは、個人情報を適切に保護、管理する体制を確立します。
当グループは、個人情報を適法・公正な手段によって取得します。お客様から取得した個人情報は、明示した利用目的の達成に必要な範囲内でのみ利用し、目的外利用の防止措置を講じます。
当グループは、お客様から取得した個人情報を適切に管理し、法令等で定める場合を除き、ご本人の同意なしに、第三者に提供・開示いたしません。
当グループは、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様の個人データを正確かつ最新の内容に保ちます。
当グループは、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、個人情報のへの不正なアクセスまたは漏えい、紛失、破壊又は改ざん等の防止及び是正に努めます。万が一、問題が発生した場合には、被害の最小限化に努めるとともに、速やかに是正措置を実施します。また、当社は、個人情報の安全管理が図れるよう、従業者に対する必要かつ適切な教育および監督を行ないます。
当グループは、個人情報保護に関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守いたします。また、個人情報保護に関する規程を定め、これを遵守いたします。
当グループは、個人情報保護の取り組みが実施できているか定期的に確認・監査・見直しを行うことにより継続的に改善を図ってまいります。
当グループは、個人情報の取扱いに関する問合せ窓口を設け、お客様からの苦情及び相談等に適切かつ迅速に対応いたします。
当社ではお客様にご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなど、商品をお届けするためや、ご注文・お問い合わせ等に関して当社からご連絡させていただくのに必要な情報(以下「個人情報」といいます)を提供していただきます。 また、いただいた個人情報は、オフラインで取得した個人情報と併せて管理することがあります。 当社ではお客様の個人情報の取扱いには万全の注意を払っており、お客様の個人情報を、後述の【個人情報の提供について】で例外として定める場合を除き、第三者に開示もしくは提供することは一切いたしません。 当社は、個人情報保護法及びその他関連する諸規制を遵守いたします。
当社は、個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
当社は、以下に定める場合を除き、個人情報を第三者に開示したり、提供することは一切いたしません。
個人情報を取扱う業務について第三者に委託する場合は、機密保持契約を結んだ上で委託を行います。
ウェブサーバの管理・運営、商品の発送、クレジット決済、ポイント交換サービスならびにお客様からの電話・メールによるお問合せの対応にあたり、当社が選定する事業者に委託することがあります。
当グループ各社がお客様から取得した個人情報は、以下のとおり、当グループ内で共同利用させていただくことがあります。
共同利用責任者:RIZAPグループ株式会社
〒160-0023 東京都新宿区西新宿8丁目17番1号
RIZAPグループ株式会社 代表取締役社長 瀬戸 健
※「当グループ」とは、 トレセンテ株式会社の親会社、その子会社、持分法の適用される会社であって、別途指定される会社をいいます。
なお、「当グループ」として指定される会社は随時更新されます。現在の「当グループ」に所属する会社については、こちらをご参照ください。
ご本人様または代理人から、個人情報の利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等または第三者への提供の停止(以下「開示等」といいます)のご請求がございましたら、ご本人様であることを確認した上、以下の何れかに該当する場合を除き、合理的な範囲で開示・訂正・利用停止等をいたします。代理人からのお申し出の場合は、代理人確認書類も必要となります。なお、開示等にあたりましては、手数料を請求させていただく場合がございます。
ご来店によるご請求:トレセンテ各店舗のスタッフにお申し付けください。
お電話によるご請求:トレセンテ各店舗もしくは下記連絡先宛てにお電話ください。
株式会社トレセンテ 個人情報お客様相談窓口
電話:03‐6631‐0029
メールによるご請求:下記「受付窓口」に記載のメールアドレスに、ご請求内容をご記入のうえ、送信してください。
郵送によるご請求:下記宛てに請求内容をご記入のうえ、839円分の郵便切手を同封してご郵送ください。
〒160-0023 東京都新宿区西新宿8丁目17番1号(住友不動産新宿グランドタワー36階)
株式会社トレセンテ 個人情報お客様相談窓口
ご本人様確認のため、下記(1)から(7)のいずれかの書類1点を上記1.に記載の住所にご郵送ください。
(1) 運転免許証の写し
(2) 健康保険被保険者証の写し
(3) パスポートの写し
(4) 外国人登録証明書の写し
(5) 各種年金手帳の写し
(6) 戸籍謄本・抄本(発行日から3ヶ月以内)の原本
(7) 住民票(発行日から3ヶ月以内)の原本 また、その他当社がご本人様であると合理的に判断した場合にも、ご本人様確認が完了したものといたします。
ご本人様および代理人の確認のため、ご本人様、代理人双方の上記2.の本人確認書類のいずれか1点ずつに加え、代理権を確認できる下記の書類を上記1.に記載の住所にご郵送ください。
(1) 委任状(ご本人の署名、捺印のあるもの)
(2) 戸籍謄本(発行日から3ヶ月以内)の原本
(3) 後見人、保佐人等であることを証明できる書類 ただし、手続に不備がある場合又は以下に定める場合は、ご請求に応じかねる場合があります。
① お客様本人や第三者の生命、身体、財産その他の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
② 当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
③ 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
④ 取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合
① お客様や第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
② 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③ 法令に違反することとなる場合
当社では、当社が公式に運営・管理するSNSについては、書き込み、画像の投稿の管理は行っておりますが、ここで開示される情報は公共情報とみなされますので、個人情報のお取扱いや画像の投稿には充分ご注意ください。
当ウェブサイトでは、当社又は当社が業務委託する広告掲載事業者その他の業務提携先がクッキーを使用することがあります。
クッキーとは、お客様のブラウザとウェブサーバとの間で送受信される情報をいい、これによりお客様のブラウザを識別することが可能となるものです。 お客様がクッキーを使用しない設定としている場合、当ウェブサイトで使用できる機能については制限される可能性がありますのでご了承ください。
当ウェブサイトでは、サービスプロバイダが提供するウェブ・ビーコンを使用したアクセスログの収集・分析サービスが導入されています。
ウェブ・ビーコンとは、ウェブサイトに埋め込まれた小さな画像ファイル(「クリアGIF」と呼ばれることもあります)をいい、お客様の当該ウェブサイトへの訪問の有無、訪問回数等を把握することが可能となるものです。
これらの機能は、お客様が当ウェブサイトに再度訪問された際、より便利に当ウェブサイトを利用して頂くことを目的としており、お客様の個人情報等を識別したりするものではなく、またお客様のコンピューターへ悪影響を及ぼすこともありません。
当社ではお客様の動向を調査するために、当ウェブサイトへのアクセスログを記録しております。 また、第三者のアクセス解析ツールを用いております。 これにより、当社は、アクセスした回数、IPアドレス等についての統計的なサイト利用情報を得ることができますが、個人情報の収集・解析のために利用することはありません。
当ウェブサイトでは、いくつかの外部サイトへのリンクを含みますが、個人情報を共有するものではありません。 リンク先ウェブサイトにて行われる個人情報の収集に関しては当社では一切責任を負えませんので、リンク先ウェブサイトのプライバシーポリシーを必ずご参照ください。
お客様の個人情報を保護するために「SSL」(※)に対応しています。 お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。 SSL通信の際はご覧のページの上にカギマークが表示されます。 また、Firewallというセキュリティーシステムで保護された専用のサーバで管理し、外部からの不正アクセスや情報の漏洩防止に最善を尽くしています。 その他、個人情報保護規程を策定し個人情報管理責任者のもと、管理体制を強化するとともに、個人情報保護に関する社内外セミナー等を実施するなど社員教育にも努めております。 ※SSL(Secure Socket Layer)とはインターネット上で、情報を暗号化して通信するセキュリティ機能
プライバシーポリシーを変更する場合は、この変更について当ウェブサイトに掲載します。 最新のプライバシーポリシーをサイトに掲載することにより、常にプライバシー情報の収集や使用方法を知ることができます。 定期的にご確認くださいますようお願い申し上げます。 また当初情報が収集された時点で述べた内容と異なった方法で個人情報を使用する場合も、当ウェブサイトに掲載にてご連絡させていただきます。 当社が異なった方法で個人情報の使用をしてよいかどうかについての選択権は、お客様が有しております。
プライバシーポリシーに関する意見・苦情等の受付窓口について
当社の「プライバシーポリシー」についてのご意見、苦情等は、下記の「受付窓口」までお申し出ください。 内容を確認後、当社からメールで連絡させていただき、適切な措置を講じるよう努めます。
受付窓口 株式会社トレセンテ
個人情報お客様相談窓口
住所:〒160-0023 東京都新宿区西新宿8丁目17番1号(住友不動産新宿グランドタワー36階)
電話:03‐6631‐0029
電話の受付日時:AM10:00~PM6:00(土・日・祝日・年末年始を除きます)
Email:flora@trecenti.com
当社は、お客様が当社WEBサイトにアクセスした際に下記の情報(以下「個人関連情報」といいます)を取得します。これらの情報には、特定の個人が識別できるような情報は含まれていません。
・端末を識別する情報(cookie情報、その他端末の個体識別番号)
・お客様の利用環境(接続元IPアドレス、OS、ブラウザ等の情報など)
・お客様が当社WEBサイト内でページを閲覧した履歴
・位置情報
個人関連情報は主にはお客様がサイトを利用されることでcookie等を通して自動的に記録されます。cookieはブラウザの設定を変更することにより無効化や削除ができます。ただし、その結果サービスが利用できないなどの不具合を生じる場合がありますので、有効な状態にしていただくことをお勧めします。
個人関連情報の利用目的は以下の通りです。
・ログインが必要なサービスで、同じお客様からのアクセスかどうかを確認するため
・お客様のセキュリティを確保するため、一定の時間が経過したお客様に対してIDやパスワードの再入力を促すため
・当社や提携先が最適なコンテンツ、広告、各種サービスのご案内などをお客様に配信するため
・当社や提携先が提供しているサービスや広告の内容を、充実させたり、改善したり、あるいは新しいサービスを検討したりするための分析を行うため
・お客様の利用環境や属性にあったレイアウト、情報の表示をおこなうため
当社がスマートフォン等で提供するアプリケーションサービス(以下、アプリといいます)において、お客様の個人関連情報を取扱うことがあります。
当グループ各社がお客様から取得した個人情報は、以下のとおり、当グループ内で共同利用させていただくことがあります。
共同利用責任者:RIZAPグループ株式会社
〒160-0023 東京都新宿区西新宿8丁目17番1号
RIZAPグループ株式会社 代表取締役社長 瀬戸 健
※「当グループ」とは、 トレセンテ株式会社の親会社、その子会社、持分法の適用される会社であって、別途指定される会社をいいます。
なお、「当グループ」として指定される会社は随時更新されます。現在の「当グループ」に所属する会社については、こちらをご参照ください。
制定:2020年10月5日
改定:2023年1月23日